电话客服（节日福利+电话联系）｜新疆青羚科创有限责任公司
薪资：4000-8000元/月
企业：新疆青羚科创有限责任公司
工作地点：阿克苏地区 喀什市西泓大厦三楼（审批局旁）
职位类别：运营/客服
学历要求：初中及以下
经验要求：1-3年
招聘人数：10 人
职位描述
电销客服工作职责
一、核心工作
1. 外呼致电：按照给到的客户名单、话术规范主动外呼，介绍产品/服务、活动政策，挖掘客户需求
2. 客户咨询应答：接听进线来电，解答产品、价格、流程、售后等疑问，做好客户引导
3. 意向跟进：识别意向客户，记录客户诉求、顾虑，持续跟进，促成转化、预约、成交
4. 信息登记：及时在系统录入客户信息、通话记录、跟进节点，保证资料完整真实
二、客户维护
1. 对老客户回访、续费唤醒、满意度回访，维系客情
2. 处理客户简单异议、顾虑，安抚情绪；遇到投诉、复杂问题按流程转接上级/售后
工作时间 早上10点到中午两点下午中间休息一个半小时3点半到晚上8点
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